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[单选题]

诊断五步法顺序正确的是()

A.隔离故障、核对顾客抱怨的问题、分析问题、维修故障、核实维修结果

B.核对顾客抱怨的问题、分析问题、隔离故障、维修故障、核实维修结果

C.核对顾客抱怨的问题、隔离故障、分析问题、维修故障、核实维修结果

D.分析问题、隔离故障、维修故障、核对顾客抱怨的问题、核实维修结果

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B、核对顾客抱怨的问题、分析问题、隔离故障、维修故障、核实维修结果

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第1题
诊断五步法正确的是()

A.核对客户抱怨问题—分析问题—隔离问题—维修故障—核实维修结果

B.核对客户抱怨问题—隔离问题--分析问题—维修故障—核实维修结果

C.核对客户抱怨问题—隔离问题--维修故障—分析问题—核实维修结果

D.核对客户抱怨问题—分析问题—维修故障—隔离问题—核实维修结果

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第2题
关于“五步法”,以下正确的步骤顺序为:1设计方案2为什么要做3主要解决什么问题4有什么问题5有哪些副作用/后遗症()

A.14325

B.12345

C.23415

D.21435

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第3题
“五步法”中“主要解决什么问题”对应的步骤是()

A.诊断

B.目标

C.方案

D.设计

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第4题
故障五步法的第三步是()

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第5题
故障五步法的第五步是()

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第6题
故障五步法第二步是()

A.了解当前状况

B.恢复基本状态并设定标准

C.分析可能原因

D.计划实施并修正行动

E.巩固改善

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第7题
故障五步法的第二步是()

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第8题
个性化语义训练包括()

A.训练词模相互隔离

B.运营训练五步法

C.语义平台训练共享

D.个性化训练

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第9题
Lean五步法正确的是()

A.价值

B.价值流

C.拉动

D.畅流

E.精益改善

F.完善

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第10题
工程的成本控制包括五方面的主要工作:①在成本计划的基础上落实各组织层次的责任成本,②制定成本控制办法,③成本跟踪,④成本监督工作,⑤成本诊断,这五方面工作的正确顺序是()?

A.②①③④⑤

B.②①④③⑤

C.③①②④⑤

D.③①④②⑤

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第11题
关于厅堂服务五步法正确的是()

A.热情迎接

B.智能辅导

C.耐心解答

D.微沙互动

E.礼送客户

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