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[单选题]

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第1题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第2题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第3题
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,钟内派发至省客服中心,省客服中心在接到工单后钟内派单至地市、县供电企业()
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第4题
通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单;()等前端人员在日常工作中,做好跟踪解读,挖掘潜力项目,纳入储备项目库,并协助客户选择优质综合能源服务商,达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第5题
根据变电检测管理规定,国家电网公司运维检修部履行以下职责()。

A.贯彻落实国家相关法律法规、行业标准及公司有关标准、规程、制度、规定

B.组织制定公司检测管理制度、技术标准

C.指导、监督、检查、考核省公司、国网评价中心检测工作,协调解决相关问题

D.建立公司变电设备带电检测装备检测体系

E.组织公司检测技术培训、交流和推广

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第6题
国网运检部的职责包括:指导、监督、检查、考核()、国网评价中心检测工作,协调解决相关问题。

A.国网公司

B.省公司

C.市公司

D.县公司

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第7题
配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后,营配信息融合完成的单位,地市、县供电企业调控中心应在钟内向国网客服中心报送停电信息()
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第8题
投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供
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第9题
国家电网公司运维检修部(以下简称“国网运检部”)履行的职责包括,指导、监督省公司、国网评价中心检测工作,协调解决相关问题。()
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第10题
国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访,组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求,持续提升服务水平。()
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第11题
接入国调水调自动化系统的水电厂为()

A.国调需要重点掌握信息的水电厂

B.网省公司重点掌握信息的水电厂

C.国调需要了解信息的水电厂

D.网省公司需要了解信息的水电厂

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