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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下为接待过程中必须做到的服务内容的是()

A.主动介绍并递送名片,主动寒暄

B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认

D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述

E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

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第1题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第2题
以下关于股份有限公司设立的表述,不正确的是()。

A.设立股份有限公司,应当有1人以上200人以下为发起人,且有半数以上的发起人必须在中国境内

B.签订设立协议是股份有限公司发起人必须履行的一项义务

C.采取募集设立形式的,发起人认购之外的其余股份,只能向社会公开募集

D.股份有限公司在设立过程中必须召开创立大会

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第3题
()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第4题
根据《旅游法》规定,包价旅游合同的履行规则包括()。

A.组团社必须根据合同约定的内容、标准提供服务

B.组团社将接待业务必须委托给有资质的地接社履行

C.组团社不得将接待业务委托给地接社履行

D.地接社必须按包价旅游合同履行义务

E.地接社只须按其与组团社之间的委托合同履行相关义务

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第5题
护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护,应该做到以下几点,但除外()

A.必须依照诊疗技术规范

B.必须有医师在场指导

C.根据患者的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护

D.避免对患者造成伤害

E.必须是取得了执业资格证的护士

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第6题
护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护,应该做到以下几点,但()除外。

A.必须依照诊疗技术标准

B.必须有医师在场指导

C.根据患者的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护

D.防止对患者造成伤害

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第7题
凡接待境外人员和单位,应制定接待方案,做到()。

A.明确参观区域和路线

B.明确介绍情况时该讲和不该讲的的内容

C.明确标明不准参观的区域

D.明确境外人员的来访意向

E.明确接待人员的职责、任务和方法

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第8题
销售人员应在销售过程中对客户做到风险提示,以下属于销售人员必须提示到的内容有()

A.免责条款

B.犹豫期的起算时间、期限,以及犹豫期的权利,过犹豫期退保会有损失

C.续期保费未及时交会带来的后果

D.保单宽限期、中止期的保单效力,以及保单复效的注意事项

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第9题
服务顾问评价是指SA在接待用户的整个服务过程中,应保持热情礼貌的态度()
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第10题
()是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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