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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为了便于客户报障和设备维护，需要在每台设备的标签上标注以下信息（)。

A.故障热线

B.SD-WAN专线号

C.WAN口配置信息

D.互联网线路的运营商，便于客户自主报障

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第1题

当某公司客户需要在设备间完成数据迁移时，可以使用哪些特性来完成（)

A.远程复制

B.LUN拷贝

C.SmartMigration

D.克隆

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第2题

在封网期间以下描述及做法正确的是（)

A.某部门需要在封网期间进行施工，施工部门提前向机房管理部门申请并批复同意后安排实施工作

B.封网期间，所有业务的工程施工、维护作业都受封网要求制约，需严格按照封网要求执行

C.因故障需进行设备抢修维护的，设备维护责任部门确认业务重要性、作业必要性后，经维护责任部门主管领导同意并授权，知会机房管理部门方可开展

D.金级机房落实三方联合管理机制；银级机房落实双方联合管理机制；铜级机房落实单方联合管理机制

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第3题

某地有一座煤矿，一个发电厂和一条铁路。经成本核算，每生产价值1元钱的煤需消耗0.3元的电;为了把

这1元钱的煤运出去需花费0.2元的运费;每生产1元的电需0.6元的煤作燃料;为了运行电厂的辅助设备需消耗本身0.1元的电，还需要花费0.1元的运费;作为铁路局，每提供1元运费的运输需消耗0.5元的煤，辅助设备要消耗0.1元的电。现煤矿接到外地6万元煤的订货，电厂有10万元电的外地需求，问：煤矿和电厂各生产多少才能满足需求？

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第4题

客户端设备巡检按月制定计划。每个集团客户的具体巡检时间由维护人员与客户预约并知会客户经理，巡检人员在巡检前，需熟悉客户上次巡检记录与客户端设备运行情况。（)

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第5题

所有器件和设备的标签要完整，便于（)。

A.验收

B.日后维护管理

C.资产盘点

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第6题

当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域；必要时可向省公司网络运行维护部提出申请，由地(市)分公司自行调度其他地（市）公司的人员进行支援。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

为了促进有效的质量管理，需要在组织内部和外部进行沟通。（)

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第8题

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第9题

机房平面布置的要求是().

机房平面布置的要求是（).

A.近、远期结合，既要考虑便于维护又要考虑远期的发展

B.设备间的布线距离最短，便于走线

C.便于维护、施工和扩容

D.提高机房面积利用率