题目内容
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[单选题]
客户投诉快件超区，派送公司不给派送，客服受理投诉时，责任公司应判定为（)。
A.发件公司
B.派送公司
C.所属管区
D.转运中心
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A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
A.74.41
B.69.41
C.39.41
D.80.41
航空快运中最常用的一种服务形式是()
A.门/桌到门/桌
B.门/桌到机场
C.机场到机场
D.专人派送
A.25%
B.20%
C.30%
D.50%
