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第1题
使用码上购进行上门交付，提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取，请重新拍照上传，可以采取的措施为（)。
A.变换照片拍摄角度，重新拍摄并上传
B.调整照片拍摄房间光线，重新拍摄并上传
C.不开了将订单退回审单工位，转营业厅自提交付
D.将订单退回审单工位，转物流配送让客户自己解决
第2题
关于人员配置下列说法错误的是（）
A.配置至少一名大堂经理等服务引导人员，并保证营业时间始终在岗
B.配置具有理财和代销业务相应资格的销售人员，满足客户的理财业务基本要求
C.除本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动
D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员，满足业务交流需要
第3题
财税顾问19年2月份新签客户为切户，创建账套时间为2019年1月份，服务过程中，客户与财税顾问沟通过需要重新梳理以前账务，另签订一份理账补充协议，理账期间为18年10月-12月，补充协议通过审核后，财税顾问需要在()进行操作。
A.客户转化-移交记账
B.账套管理-创建账套
C.编辑账套-确定开始期间
D.不需要任何操作
第4题
以下柜台业务配置管理哪项描述是错误的？（)
A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易
B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则，如一个柜台有多条规则，按照规则排列的顺序，排在前面的优先执行
C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作
D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作
第6题
进行企业微信标准应用合作，服务商需要具备什么条件？（)
A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品
B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发
C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉
D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合
