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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邀约话术：“李哥，你好，我是XXX店铺您的专属顾问XXX，关注了下您的会员积分，现有XXXX，我们昨天新到了一些兑换礼品，有空的话可以到店来免费兑换哦。属于哪种邀约话术（）

A.店铺折扣活动

B.新品上市邀约

C.积分兑换

D.产品保养护理

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更多“邀约话术：“李哥，你好，我是XXX店铺您的专属顾问XXX，关…”相关的问题

第1题

业主电话询问水电表编号及缴费方式：1）上午好，x 先生/女士，我是您的管家xxx，很高兴为您服务。2）好的，x 先生/女士您好，您是说要查询接水点编号和电表编号是吗3）好的，x 先生/女士，请问您是住几栋几号呢4）好的，马上为您查询，请您稍等x 分钟，谢谢您。5）x 先生/女士您好，已经为您查询好了，户主是xxx 对吗请您记录一下,您的接水点编号是xxxx，电表编号是xxxx。6）您记好了我们再核对一下。谢谢您（）

A.话术步骤1.2.3.4.5.6

B.话术步骤1.3.2.4.5.6

C.话术步骤1.2.3.5.4.6

D.话术步骤2.3.6.5.4

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第2题

一线员工话术：“非常抱歉，我并不是公司指定的发言人。麻烦您联系XXX，她是我们的新闻发言人（）

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第3题

拨打电话规范用语（）

A．您好，我是阳光城物业XXX服务中心XXX；结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快B．喂，你好，XXX服务中心XXX；结束语：再见C．客户挂断电话后才可挂断放下话筒D．逢重大节假日拨打电话话术调整为：您好，XX节快乐！我是阳光城物业XXX服务中心XXXX。结束语调整为：感谢您的接听，祝您XX节愉快,阖家幸福

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第4题

扶贫资费询问指引：客户：请问你们有贫困户可以享有的优惠套餐没有厅店话术：电信公司针对建档立卡贫困户、扶贫干部有专属的扶贫套餐，请问你是贫困户、扶贫干部吗客户：我是/不是厅店话术（开放权限厅店）：是（请出示相关建档立卡贫困证明，我们将帮你办理（存量用户订购“致富包”或者其他扶贫套餐，新用户需办理扶贫套餐））；不是（不好意思，扶贫资费只能建档立卡贫困户、扶贫干部才能享受）厅店话术（未开放权限厅店）：不好意思，我们厅店暂时还不能受理扶贫资费，您可以到XXX主厅，那里可以办理（）

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第5题

将客户邀约话术朗读一遍，并选择（）

A．XX哥/美女，晚上七点，我们这个微信群拼团就要开始了！到时候群里会有一元秒杀和巨额红包返利，还有1299元蓝牙音箱和980智能凉霸等你来抽哦，还有半个小时，您记得不要错过，准时关注哈B．选项2

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第6题

XX先生/女士您好！我是群管理员15685386659，负责管理群内所有服务人员，对群做好监督和管理，我将和我们的服务团队一起为您服务，您有任何问题都可以与我们联系。特别是服务您家的销售和设计师在接待客户时不能及时看信息，都可以直接@我，我会尽快安排对接处理好。您好！感谢您的信任选择美大健康厨房/索菲亚全屋定制，给予我们服务的机会！这里有我们前场到后场的所有相关服务人员，后期您有任何问题可直接在此群咨询，随时为您服务，我是您的专属家居顾问：XXX（1886868XXXX）。X先生/女士您好！我是您的专属设计师XXX（1886868XXXX），我将负责您家的全屋/厨房测量、沟通、出图、报价和下单工作，关于设计方面的问题可随时在群里咨询，我会尽快给您答复，感谢您对索菲亚/美大的信任！祝您生活愉快！欢迎语对应的工作人员（）

A.设计师、家居顾问、群管理员

B.群管理员、设计师、家居顾问

C.群管理员、家居顾问、设计师

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第7题

关于陌生拜访的营销话术，以下哪种说法是错误的（）

A.您好，我是招商银行的，您要办招行卡吗

B.现在办招行卡可以送背包，我们的背包是XXX品牌的，市场价格XXX，您平时上班，外出旅游都可以背，很实用，也很时尚

C.您单位好多同事都办了招行卡，用的挺好的，今天正好您也办一张吧，您身份证带了吗

D.招行额度提升快，三个月就可以升额度，您要是急用，还可以直接申请临时额度，即时生效。额度平时够用就好，应急可以用临时额度，这样资金更安全

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第8题

以下是电视增值包业务常用推荐话术的是（）

A．老师，平时你屋头电视开的多不多嘛想在电视上少花钱直接看电影院刚下映的院线大片，在我这里办理有优惠B．老师，你平时看不看电视嘛现在我们平台有比较火的几部剧《XXXX》、《XXXX》，上电影院看一部电视几十块，在我这里办个会员，首月只要1块钱，次月你不喜欢了可以取消，要不我就给您办了吧C．老师，你的电视我建议叠加一个优享会员，每个月只要10块钱，涵盖影视、少儿、综艺、动漫，定了这个会员可以看得节目有1600多部，你先用一阵，后续想看更多内容，可以联系我，我这边办理有优惠D．老师，你平时有追剧没得嘛那个****电视剧最近挺火的，建议你订个我们移动的爱家影视会员，除酷喵、奇异果、游戏以外其它电视节目全站通看，我们平台每天都在更新电视剧、电影、教育栏目，办一个爱家畅享会员，家里老人、小孩、大人的需求全都满足了

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第9题

关于商旅开头语话术，以下正确的是（）

A.您好同程商旅，我是XXX。XX先生/女士，请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅，我的工号是XXX。XX先生/女士，请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅，请问有什么可以帮您

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第10题

维修监理上门确认问题时需向业主做自我介绍，可用以下话术：“您好，卧室物业服务中心维保修大队维修监理XXX，工号XXX，接到您的报修同种，服务中心安排我过来给您维修，现在方便进去查看问题吗（）

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