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[主观题]

顾客满意度分析方法有两种，即()和()。

顾客满意度分析方法有两种，即（)和（)。

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第3题

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和_____比较法。

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第4题

基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（)。

A.贴近客户

B.关注细节

C.客户感动

D.聘用客户喜欢的客服人员

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第5题

简述顾客满意度调查的实施步骤。

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第6题

印花税的税率有两种形式，即______和______。

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利用经济计量模型进行预测有两种方式，即()和()。

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第9题

某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（)A.销售额B.顾客满意度C

某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是()

A.销售额

B.顾客满意度

C.拍卖量

D.访问者数量

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第10题

进行B2B电子商务系统功能分析时，（)实现下述目标/:支持销售决策，安全地实现顾客购买，并争取更多的购买/:收集顾客资料支持营销，并争取更多的顾客满意度和忠诚度。

A.企业信息管理

B.会员交易管理

C.采购管理分析

D.销售管理分析

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第11题

进行互斥决策分析主要有两种方法，即排列顺序法和增减收益法。（)

进行互斥决策分析主要有两种方法，即排列顺序法和增减收益法。( )

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