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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

此单客户有没有运费险? 有的话客户如何使用?()此单客户有没有运费险? 有的话客户如何使用?()

A.有运费险,客户先垫付运费,后续拼多多会打款给客户进行补贴

B.无运费险,客户要出全部的运费

C.有运费险,客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额

D.无运费险,但是客户可以找商家要运费

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第1题
申请销户时,客户原先未出帐的费用(不包括VPN费用和未回传、未出账的话单费用)将立即出帐,客户需在办理销户前结清已出账的通信费用。一旦出现销户前发生的、但销户时尚未能结算而产生的相关费用,待出账后移动公司向客户收取。客户如不交纳费用,移动公司有权向客户追索。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
某公司获悉美国客户欲购买电动玩具1000只,要求按下列条件报每只玩具CIF C3西雅图的美元价格。条件:FOB价每只
60.5元人民币,每箱20只,从装运港到西雅图海运运费每箱20美元,按CIF加一成投保一切险和战争险,费率合计0.8%(1$=8.00RMB)。求CIFC3价。
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第3题
客户反映岳阳岳阳华能2区收取六百多的费用,客户表示不满,我处维护员于12月14日8:20上门核查,12月13日14:20客户申报,装维员解释说六百元费用为初装费和另外购买路由器等设备费用,现用户不购买其设备,费用已退回用户。路由器+机顶盒(师傅告知老人要接第二台电视机的话,要用户自行再购买一个机顶盒),装机那天用户不在家,是老人在家不懂这些,师傅有跟用户道歉用户表示接受。请问此条工单体现什么问题?()。

A.服务态度问题

B.上门不及时

C.乱收费

D.虚假归档

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第4题
改革前后的车损险有什么主要的变化有哪些?()
A.首次以“自然灾害、意外事故”一切险的方式承保车损险,产品体系不区分私家车、非私家车,并且首次将地震及其次生灾害列入了保险责任,大幅扩展了承保广度

B.原有需单独投保的盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃险、发动机涉水险等全部纳入车损险的保障范围,在费率不涨的情况下,相当于赠送了原有的很多险种,客户体验大大提升

C.删除了很多绝对免赔,例如无法找到第三方特约、事故责任免赔率等,极大的维护了车险消费者的利益

D.以上答案均对

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第5题
以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有()。
以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有()。

A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动

B.专业化公司泄露客户账号

C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失

D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务

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第6题
10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席,应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求,实现投诉信息的同步携带,使专席人员做到有准备接线,不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
如何成为天猫五星商家?()

A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议

B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送

C.接入千牛售后服务平台

D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险

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第8题
获客系统中分享内容给客户,可以知道客户有没有查看内容。()
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第9题
查处窃电的取证方法有()。
查处窃电的取证方法有()。

A.制作用电检查现场勘查记录、当事人的调查笔录并经当事人签字确认

B.采取现场拍照、摄像、录音等手段

C.专业试验、专项技术鉴定结论材料的收集

D.收集用电客户用电量、用电负荷异常变化的记录资料以及用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据

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第10题
接上门服务工单,如遇信息不详,该如何处理:()

A.联系客户,确认信息的完整性、准确性

B.联系客户经理,确认信息的完整性、准确性

C.联系监控室,确认信息的完整性、准确性

D.以上全对

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第11题
关于重大诉讼,下列说法正确的是()。

A.如果诉讼失败对公司的护城河不构成影响,那么诉讼不用太担心

B.如果有重大诉讼的话,我们要评估一下重大诉讼给公司带来的潜在风险有多大

C.有重大诉讼、仲裁事项,不评估风险也可以投

D.有没有诉讼、仲裁对投资人来说不重要

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