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第1题
若要求扣划账户没有个贷质押冻结记录，柜面业务操作时，经办柜员在系统中应进行冻结和扣划两步操作。其中，冻结金额应以扣划金额为限，冻结类型选择“个贷金额冻结（手工)”，解冻方式为“手工解冻”，冻结原因“配合个贷扣划需要＋额度编号”，《保证金解除扣收通知书》复印件或无纸化任务截屏作为冻结操作的凭证附件。（)
第2题
办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？
A.收回网银安全介质
B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C.所打印的汇款凭证作原始凭证
D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E.打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户
