题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
呼叫中心坐席员的主要职责不包括()
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答
D.协助客服进行信息登记和更新
答案
B、负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务
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A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答
D.协助客服进行信息登记和更新
B、负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答
D.协助客户进行信息登记和更新
A.在线客服1858元/年/坐席
B.呼叫中心2400元/年/坐席
C.工单(PC/手机端同时用)1858元/年/坐席
D.工单(现场服务)858元/年/坐席
E.远程服务企业版 858元/年/坐席
F.I 报表1000元/年/坐席(5坐席起订)
A.负责提出考评员使用需求
B.支持和配合考评员开展考评工作
C.配合指导中心、评价中心开展考评员使用和考核
D.协助指导中心做好高级考评员选拔推荐工作
A.初级考评员
B.中级考评员
C.高级考评员
D.所有考评员