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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

员工发现区域周边有顾客遗留购物车及时将车推至()。

A.就近购物车存放处(小胖南、北收银台旁进出口处,大胖进口处、收银台旁进出口处)

B.一楼大门口

C.四楼停车场

D.无人站的款台旁边

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第1题
客服中心接到顾客或员工拾获现金后操作正确做法有()

A.按《顾客遗留物品登记本》规范登记

B.无人认领后及时录入“交款单”

C.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据并登记留存

D.包装规格、扣费标准

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第2题
客服中心接到顾客或员工拾获其他物品的操作正确做法有()

A.广播寻物启事

B.按规范登记后保管一个月

C.一个月后如仍无顾客认领,将顾客遗留的物品经管理员确认该商品是否有使用价值,无价值的如旧衣物等可以扔掉

D.广播寻物启事

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第3题
客服中心接到员工拾获顾客遗留银行卡,无法找到失主后,需规范登记并保管,保管期为(),到期后如仍无顾客认领,由客服经理监督将卡剪角作废。

A.10天

B.20天

C.15天

D.30天

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第4题
客服中心接到员工上交顾客遗留有余额的C卡后,当日无人认领后,直接剪卡处理。()
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第5题
发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,应()。

A.及时进行劝阻

B.对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门

C.疏散围观乘客,避免客流拥堵

D.尽快讲醉酒人员赶离车站区域

E.当公安人员到来后,配合工作

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第6题
系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第7题
发现乘客遗留物品,及时归还失主,无法找到失主的,及时上交经营者或相关单位处理()
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第8题
关于家庭农场的生物安全,以下哪种操作方式是正确的()。

A.卖猪时,农场主帮忙赶猪上客户车

B.物资消毒时未去除包装,堆放消毒

C.车辆消毒使用碘制剂

D.用3%烧碱消毒农场周边道路区域

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第9题
企业的销售人员在销售产品和服务的同时,还鼓励消费者在购买产品后,如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映,这种企业与顾客的关系是()

A.被动式关系

B.基本关系

C.负责式关系

D.主动式关系

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第10题
CBK公司在本领域提供服务已长达四分之一个世纪,并享有很高声誉。公司以其高质量的服务及高于行业
平均水平40%的顾客回头率而骄傲。创始人及总裁乔先生一直不懈地寻求途径以帮助其员工挖掘其个人或专业的潜能,并欣然接受在经营中引入计算机技术的机会。那时,乔发现计算机系统还是一个不成熟的模型,系统故障使不满顾客的人数剧增并导致员工们过度紧张。销售额下降了,公司的顾客满意度也一落千丈。乔先生将营销主管华从原岗位调离并委以新的职位——公共关系经理。他的任务不是修理计算机,而是修补组织,目的是改善顾客及员工的满意度。华知道这意味着在各个方面改善信息的沟通效果。 问题:

若你是华,你如何改善该公司的信息沟通状况?

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第11题
下列各项中,不属于网络外部接口的内容的是()。

A.购物车

B.安全认证重心

C.银行

D.顾客支持系统

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