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第3题
由产品外观色差、破包、包装袋重不足、出厂编号漏喷；质量波动、检验误差；施工缺陷导致表面起灰、起砂；凝结时间异常；民用建筑涉及水泥送检仲裁等引起客户和/或政府职能部门异议的投诉；预制厂客户因适应性波动大、涉及水泥强度及适应性与竞争对手存在较大差异的投诉。此类投诉属于（）
A.常规投诉
B.特殊投诉
C.重要投诉
D.恶性重大投诉
第6题
以下（）属于不符合项或潜在不符合项产生来源
A.生产过程中产品出现质量/环境/职业健康安全异常，同样的问题重复出现
B.供应商提供的原物料、产品出现重大异常或重复出现的质量/环境/职业健康安全问题
C.内部审核，第二方、第三方审核时发现的不符合项
D.管理评审中发现的体系适用性、充分性、有效性的缺陷和存在的问题
E.各种情况的分析中发现的潜在不符合或员工合理化建议中的潜在不符合
第8题
以下哪些属于风险管理的内容（）
A.承建单位未能在整改 复验要求约定的整改 完成时间内完成整改
B.物业查验小组发现项目设备设施在运行管理中存在 重大安全风险问题
C.接管设备设施功能使用存在重大缺陷、质量问题
D.与集团发布的产品手册和交付标准不相符合
E.物业实际交付使用日后30天内，各分部分项单位应积极 配合承接查验小组未完成物业项目查验和实体移交工作
第11题
《中华人民共和国产品质量法》中所称缺陷，是指以下哪些情况（）
A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐标准要求
D.不符合顾客要求
