题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在接触这个环节，我们要达成哪些目标（）
A.拉近与客户之间的距离
B.寻找客户购买点也就是客户的需求
C.确定客户是否有投保意向
D.预估客户何时会投保
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A.只要对客户足够好，客户就会达成我们的营销目标
B.产品认同是客户谈判的前提，良好的客户关系是谈判的基础
C.在谈判之前要预想客户可能异议的解决方案
D.要为大客户提供相对充分的专业学术理由
A.引言：做这个方案是因为什么最终想要达成什么效果
B.分析：要想达成目标，需要具备什么样的条件，目前我们是什么情况
C.方案：将分析的结果总结成方案，有逻辑的阐述我们都需要做些什么
D.执行：将方案进行目标分解，用时间倒退的方法，确定人物、时间、结果
E.总结：在执行过程中可能会存在的问题，并且给予对应的解决方法
A.什么地方会容易出错哪里是弱点
B.什么要求必须正确完成才会达到成功
C.我们如何知道我们正在达成目标
D.什么资料是我们必须依赖的什么活动最复杂在管理变更时如何才能成功
A.首催之前详细查阅系统中的客户资料，包括客户职业，催收历史，银行备注等
B.工作中以业绩作为最终目标，想尽一切办法达成回款目标
C.沟通过程中发现客户由明显的投诉意识，应该提高警惕，谨慎催收
D.客户情绪激动，表示要向监管投诉时，应当马上进行安抚。然后向主管进行报备
E.对于多次投诉的客户，要做好标识和备注
A.引领性指标不具有预见性
B.引领性指标在知道和行动之间搭建了桥梁，从而达到知行合一
C.引领性指标会告诉我们做哪些事才可能达成目标
D.引领性指标违背人们只关注滞后性指标的直觉
A.影响目标达成的要素有哪些还有呢
B.有哪些具体的困难和挑战
C.其中可控的是最重的是
D.你做过什么尝试
E.假如资源/时间/机会足够，你会如何做呢
