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[主观题]

调查者邀请同类群体人就某一问题进行小组访谈,这种方法被称为()A.焦点小组访谈法 B.德尔菲法C.

调查者邀请同类群体人就某一问题进行小组访谈,这种方法被称为()

A.焦点小组访谈法

B.德尔菲法

C.头脑风暴法

D.反向头脑风暴法

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第1题
论文是个人(或群体)就某种问题的研究和讨论的综述文章、是个人(或群体)在从事某一专业方面的学识、技术和能力的基本反映,也是个人(或群体)劳动成果、经验和智慧的结晶。()
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第2题
在面访调查中,需要进行引导提问的情况有()。

A.被访问者对问题理解不正确

B.被访问者有顾虑

C.访谈中断后重新开始

D.被访问者遗忘了某些情况

E.被访问者的回答离题太远

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第3题
()书目是针对某一特定读者群体或处于特殊目的,围绕专门问题对文献进行选择性推荐,以指导自学或普及知识而编制的书目。

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第4题
公关调查常用的方法有【 】

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.群体讨论

E.列名小组法

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第5题
紧急投诉是指客户通过服务厅、热线、客户经理、网站等常规渠道就某一问题向公司首次反映,公司通过内部正常的处理流程进行处理,并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。()
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第6题
()是左右心理咨询中咨访关系建立的重要因素之一,特别是如果来访者并不是自愿来咨询的时候,问题就更为严重

A.来访者个人的自信

B.咨询员的态度

C.咨询动机

D.家庭的支持

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第7题
下列关于服务流程优化的说法中错误的是()

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说,外部环境相对稳定时,宜采用全新设计法,将流程进行重新设计

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第8题
人渴望归属于某一群体,并获得集体的接纳,反映了人的哪种需要:()。

A.自尊需要

B.生理需要

C.安全需要

D.爱与归属需要

E.自我实现需要

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第9题
计算机辅助进行的个人非现场调查被称为()。

A.标准化访问

B.深访

C.座谈会

D.电话访问

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第10题
关于系统综述的描述,以下选项不正确的是()。

A.Cochrane系统综述不采用统一格式

B.Cochrane系统综述通常以电子出版物的形式在“Cochrane图书馆”上发表

C.系统综述是就某一特定研究问题对相关文献进行系统性综述

D.Cochrane协作网与国际著名医学杂志签订协议,如柳叶刀等

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