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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

不是服务中讲究的“三轻”为（）

A．走路

B．说话

C．行为

D．操作

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第1题

旅客需要宁静的休息环境，因此服务要注意“三轻”下列那项不是（)。

A.说话轻

B.笑声轻

C.走路轻

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第2题

餐饮服务中三轻有（）、（）、（）。

A.动作轻

B.说话轻

C.操作轻

D.走路轻

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第3题

日常工作中的三轻是指（）

A.走路轻

B.说话轻

C.操作轻

D.动作轻

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第4题

保持工作区域内的“三轻”（）。

A.嬉笑轻、说话轻、操作轻

B.走路轻、动作轻、操作轻

C.走路轻、说话轻、声音轻

D.走路轻、说话轻、操作轻

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第5题

服务中的“三轻”、“四到”、“五声”是什么？

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第6题

客房服务过程中的“三轻”指()、()、()。

客房服务过程中的“三轻”指（)、（)、（)。

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第7题

客房服务过程中的“三轻”是指()。

客房服务过程中的“三轻”是指（)。

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第8题

“顾客是上帝”说明服务是（)的服务。

A.高星级

B.讲究享乐

C.规范化

D.以客人需求为中心

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第9题

下面不是预防癣症最好的办法是（）

A．讲究个人卫生

B．勤洗澡、洗头、洗脚

C．穿别人的鞋和衣服

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第10题

下面哪一项突出的是对体育代表团的服务要求（)。

A.希望有完备的商务中心和先进的通信设备，喜欢住高档客房

B.希望准时得到当天的报纸

C.要求服务员在工作中坚持“三轻”原则，保护他们免受记者的打扰

D.最需要“家”的感觉

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第11题

中国文化中讲究的体证的缺点在于()。

A.不能被所有人接受

B.不是系统的科学理论

C.所得的观点难以验证

D.体证者无法正确表达

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