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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于因客户本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,分行可提供上门服务,由业务受理机构指派()名业务人员,至少有一名网点()进行上门核实

A.2,客户经理

B.3,客户经理

C.2,客户服务经理

D.3,客户服务经理

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2客户服务经理

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第1题
对于因存款人本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,处理方式为()

A.指派两名业务人员进行上门核实

B.核实无误并取得客户本人出具的授权委托书

C.由其指定委托代理人为存款人办理相关业务

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第2题
为保护客户及银行的资金安全,防范业务操作风险,银行要求挂失后续处理、修改密码、密码挂失等部分风险较大的特殊业务必须由客户本人亲临柜台办理。对于特殊客户难以亲临柜台或亲临柜台办理存在困难时,可根据不同的业务场景灵活处理,对于因客户本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,营业网点可进行视频核实()
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第3题
根据《广东华兴银行个人人民币大额存单业务管理办法》,某日客户小王某日想办理个人人民币大额存单认购业务,以下说法正确的是()

A.小王须在我行开立I类个人结算账户

B.小王可选择在电子银行或柜台认购

C.小王在柜台办理大额存单认购,需填写《广东华兴银行人民币大额存单业务申请表》,同时应出示有效身份证件原件及复印件

D.因无法走开委托校长带上本人及其身份证原件到柜台办理

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第4题
网银大众版、专业版办理日元或汇往日本的汇出汇款选择费用承担方式为“汇款人OUR”时,因扣费规则复杂,无法通过网银汇出,系统将保存汇款申请至柜台,客户仍需前往柜台办理汇出。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
批量方式申领绿卡的,客户本人须持绿卡及有效实名证件到全国任一网点柜台、移动展业、ITM办理()业务以激活卡。

A.客户信息修改

B.实名证件修改

C.密码修改

D.户名更改

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第6题
某日,客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务,因密码不符无法取款,
但客户A坚持存折密码是对的,怎么取不到钱,怀疑银行的程序有问题。作为柜员,你应怎样处理?()

A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚,在银行系统上客户密码栏是屏蔽的,银行工作人员是无法获知的。

B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。

C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。

D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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第7题
客户本人意识清晰但行动不便的情况下,若出现无法手持委托书进行照片拍摄的情况,网点应如何解决()

A.由网点核实人员手持委托书进行拍摄

B.由代理人手持委托书进行拍摄

C.在中国邮政储蓄银行延伸服务登记表上注明客户因**原因无法手持委托书

D.不拍摄手持委托书照片

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第8题
对于因不会操作,无法在智慧柜员机自助办理业务的客户,协同人员需妥善引导客户至柜面办理。()
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第9题
对于因不会操作,确实无法在智慧柜员机渠道自助办理业务的客户,智慧柜员机协同人员不得引导客户至柜面办理()
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第10题
客户本人因故无法亲临柜台但意识清醒的,在获得客户本人合法有效授权的前提下,以下可由委托代理人办理的业务有()

A.银行卡挂失补发

B.更换网银U-key

C.开立手机银行

D.基金赎回

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第11题
在网点厅堂,遇到客户提出“我的手机不是智能手机我的手机没流量了,无法使用手机银行购买结构性存款”时,正确的做法是:()。

A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

B.在没有双录的情况下,引导客户去智能柜台购买

C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易

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