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[多选题]

询问修车意愿地更改为主动推荐修理厂试点机构有哪些()

A.厦门

B.四川(成都、内江)

C.泉州

D.陕西

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厦门四川(成都内江)陕西

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第1题
"在推荐顾客预定iPhone SE时,我们应该主动询问有了解即将要上市的iPhone SE吗再告知新款iPhone 会在24号正式上市,那么我们新联作为苹果优质经销商,当天就会有真机体验之后,邀请顾客预约首发名单."以上描述是否正确()
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第2题
收银结账前,应询问顾客“请问十足会员有吗”推荐顾客使用,主动为会员顾客积分,语气亲切,口齿清晰,音量语速适中,可灵活运用;推荐无会员顾客扫描注册微会员,不推荐不得分()
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第3题
(三)以下说法中正确的有()

A.仅以联络客户为目的,不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿(客户授权除外)

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿,可告知客户欠款金额和卡号,以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构,仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实,向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时,必须采用开放式提问询问信息

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第4题
根据客户询问的()等,大堂经理对客户进行识别判断,并对客户需求进行分析后,推荐银行产品。

A.业务种类

B.着装打扮

C.客户需求

D.客户意愿

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第5题
散客(除VIP外)入住接待操作步骤为()。

A.面带微笑,主动打招呼——核对信息或推荐房间,确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式,收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案

B.面带微笑,主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间,确定房号——确定付款方式,收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案

C.询问客人有无预订——面带微笑,主动打招呼——核对信息或推荐房间,确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式,收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案

D.面带微笑,主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间,确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式,收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案

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第6题
骨科医生曹某在为学生于某某〔女,26岁,已婚〕进展指骨骨折治疗的过程中发现于某脸上、手臂上有多处淤青痕迹,并且时常有新的瘀伤出现,涉嫌经常受到伤害事件,此时曹医生应当:()。

A.事不关己,高高挂起,没有必要自找麻烦

B.可以主动询问患者,并应当向有关部门报告此情况

C.应当主动询问患者,并由自己为其提供治疗,因为这可以增加本科室收益

D.应当主动询问患者,并向其推荐到相应科室承受治疗,因为这可以增加医院收益

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第7题
当顾客进店时,我们第一时间应该()

A.主动 亲切招呼

B.主动推荐

C.询问是否是天虹会员

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第8题
挖掘客户需求时,可以从询问和判断两个方面入手,询问通常分为哪两种()。

A.开放式询问

B.封闭式询问

C.讨好客户式询问

D.主动推荐式询问

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第9题
如果客户只是简答的了解产品,并没有体现出足够的购买意愿,提出价格太贵就要离开,这时你会如何应对()

A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点

B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因

C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验

D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服

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第10题
在接听预约电话时,预约专员应主动询问客户有无指定的服务顾问并尽量满足,无法满足时需要主动推荐另外的服务顾问()
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第11题
附加销售有哪些内容()

A.两次以上附加推荐

B.呈现货品,实物展示

C.主动告知附加产品的FABE

D.询问顾客您还需要其他产品吗

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