题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户微信加办率应（）进行维护提升

A．添加客户微信后，通过客户关系维护系统进行客户信息维护，在客户明细维护中的已办理的系统外业务信息板块中选择已加办客户微信选项B．添加客户微信后即可C．添加客户微信后，通过个人客户营销系统进行客户信息维护D．添加客户微信后，通过总行CRM平台（零售）进行客户信息维护

答案

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更多“客户微信加办率应（）进行维护提升”相关的问题

第1题

在效益资金中，分户管户系统影响个人积分的项目有（）

A.管户客户星级提升

B.微信好友加办

C.资产提升

D.客户维护数量

E.新增客户数量

F.每日代办办理情况

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第2题

为提升客户体验，线上获客（微信预约办卡）客户领卡时无需填写《开户申请书》（）

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第3题

有效新客定义（）

A.首购过

B.首购之后第2天-180天之内进行过复购

C.此客户添加了PG企业微信

D.以上三项需同时满足

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第4题

本阶段分户管户重点指标考核标准：微信好友每日添加不少于（）户、客户维护每日不少于（）户、客户星级提升每月不少于（）颗

A.5、10、30

B.6、20、50

C.5、20、30

D.6、10、30

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第5题

加老客户微信后怎么维护（）

A.用心记住每一位顾客的关键信息

B.一对一的沟通，积极真诚沟通态度

C.只对有购买意向的客户保持维护

D.打造专业的珠宝人的朋友圈

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第6题

唐女士通过一篇介绍投资理财文章中的二维码添加了“某投资专家”的微信好友此人自称是知名投资理财导师的助理，并邀请唐女士加入一个讲解投资的微信群，还安装了某理财软件微信群中有位人人敬仰的“导师”，导师每天都会在微信群进行免费分享股票知识，给大家推荐好的股票，群内“多数人”通过导师的指导获得了可观的投资收益唐女士加入了导师群后，按照导师的指导，通过某理财软件，第一次投资2万元便有了可观收益唐女士是否应该继续投资？（）

A.还可以再投资一小笔试试

B.可以投资一笔大的，直接套现

C.投资需谨慎，微信群里可能只有一根“真韭菜”

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第7题

业主委托房源留了钥匙后，以下维护房源做法正确的是（）

A.有客户能出到业主的价格了再联系业主，不要老打扰业主

B.经常给业主反馈带看情况，打扫卫生，等拍照反馈给业主

C.没有客户不给业主打电话，给业主打电话就是客户出价低，让降价

D.加业主微信，给业主反馈近期成交房源链接发给业主

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第8题

关于网点人员进行正常轮岗，以下不属于“三个做到”的是（）

A．做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B．做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项，第一步针对5万-10万的客户，可通过短信发送告知；第二步针对10万以上的VIP客户，要通过电话+微信的方式做好转介服务，告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信，不能让服务出现真空C．做到接收客户的顺畅维护D．做到客户随岗调动，客户跟随员工转移

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第9题

如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉

C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉

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第10题

属于个人账户群体性异常开卡风险特征的有（）

A．客户多为年纪偏大客户、异地客户（当地无交行）B．客户有2-3 人以上同行，或相同地区客户先后至网点申请开卡，同行人员为同一户籍C．客户疑似接到有关魔术币等微信、短信通知，在开户过程中使用微信频繁与他人交流，询问办卡用途均称自己用、家人打钱、他人转账、等，口径高度一致，隐瞒其开卡用于接受魔术币等创业基金发放、项目投资回报入账等用途D．客户主动要求开通1类账户，开通手机银行各项功能，提出一定不能绑定支付宝或微信，开卡后会聚集在一起在微信群讨论互动，其微信头像都是人脸实名照片

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第11题

客户可以通过关注民泰银行信用卡微信公众号、直销银行信用卡申请界面申请办卡。（)

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