导游人员在为老年旅游者做景点讲解时,应注意做到()。
A.放慢速度
B.降低语音
C.少讲文化含量高的内容
D.少重复
A.放慢速度
B.降低语音
C.少讲文化含量高的内容
D.少重复
A.适当放慢行进速度
B.讲解放慢语速
C.游览中的注意事项应多次反复告知
D.紧凑安排活动项目,留出时间休息调整
E.提醒司机将旅游车停放在平坦的地方
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.导游的讲解要做到清楚,指的是导游的口齿要清楚。
D.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
E.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。
A.通过加餐或赠送礼物等补偿憎施,弥补旅游者损失
B.提供更加精彩的讲解,激发旅游者游兴
C.征得领队同意后,退还相关费用
D.查清道路中断原因,分清组团社和地接社的责任
E.讲清实际情况,请求旅游者谅解
A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话
B.使用形象化的语言,力求准确达意
C.注意敬语和谦语的使用
D.讲解的内容有根有据,与景点紧密相关
E.事实要准确
A.导游人员应配合领队做说服工作,劝其继续随团活动
B.不予答应
C.若我方确有责任,应诚恳道歉并设法弥补
D.未享受的综合服务费可退还
A.私自带人随团游览的
B.在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的
C.无故不随团活动的
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的
E.讲解中吸烟、吃东西的
A.向旅游者兜售物品的
B.因自身原因误接误送旅游团的
C.私自转借导游证供他人使用的
D.发生重大事故不积极配合有关部门救助的
E.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的