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[判断题]
纸质进件无法通过人工直接激活，引导客户通过柜台、超级柜台、微信小程序激活，告知可以发送微信小程序激活方法的短信。微信小程序激活默认凭密码消费，如需设置支付密码、修改消费方式可致电人工（）
答案
是
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A.客户可以通过关注微信公众号：平安车管家小助手，点击【征信授权】-根据业务需求选择子菜单【 零售新车/零售二手车】进入小程序
B.人脸识别。对收集的身份证正反面进行鉴别，将姓名、证件号码及人脸识别过程中拍摄的照片进行公安 联网核查，若核查成功可进行下一步，若核查不成功可有6 次尝试机会，否则授权失败
C.进件平安的单子必须先做微信小程序的征信 授权。若同时拥有承租人和担保人的预审或进件 ，需两人同时进行征信授权。如客户已婚，配偶 也需征信授权
D.征信授权成功后，预审或者进件，无需提供 客户征信授权书纸质版与授权书合照，在奥车上 选择微信授权后，用微信小程序授权成功的 截图替代
E.小程序有一定比例的客户会授权失败，授权 失败的客户，就提供授权失败截图，签署纸质版 征信授权书与授权书合照进行预审和提报工作
A.上报业管激活
B.号卡插入手机拨打10000号激活
C.使用人自主通过微信小程序采集活体识别大头照后激活号卡
A.坐席直接告知客户邮件无法改址，建议客户联系学校撤回后重新邮寄
B.坐席告知可以尝试进行改址，直接下发【需求建议-修改收件人信息】处理
C.坐席告知客户收件人可以通过电子渠道（微信小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP）自助改址，改址仅限同城区（不含远郊县）
A.引导客户通过车e兴ETC小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
B.引导客户通过中国ETC服务小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
C.如无法补交，证明客户的签约关系存在异常，引导客户在服务-微信签约设置，修复签约关系
D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】，提示：未查询到签约此微信的车辆信息，引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中，修复签约关系
