题目内容
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[单选题]
特价频道产品，用户来电申请退款，酒店表示可以退款50%，我们应该如何操作（）
A.婉拒用户，不支持退部分
B.为用户线上操作取消券，然后线上退部分
C.为用户线下退款，线上无需操作
答案
C、为用户线下退款，线上无需操作
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.婉拒用户，不支持退部分
B.为用户线上操作取消券，然后线上退部分
C.为用户线下退款，线上无需操作
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A.安抚致歉，引导用户发起理赔，用户认可，完结
B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起，安抚用户，代为发起二次理赔
C.用户不接受二赔，优先协商商家退款，商家不同意执行红包赔付，A退一赔一上限50B退一赔三100
D.用户不接受退赔标准，告知两次仍拒绝，升级投诉一般
A.不可抗力
B.铁路责任
C.旅客责任
D.其他责任
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单
A.首先先找到用户的订单，确定订单上是否有水果摊订单标签
B.如果没有水果摊标签的订单属于非指定页面下单则不能支持发放奖励
C.如果有水果摊订单标签但是没有发放奖励的需要核实售后记录是否申请退款，退款也会导致奖励无法发放
B.用户售后申请原因是商家方责任，例如错发漏发，商家同意退货退款，且商家没有表示运费谁承担，商家没有退过运费，同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证，但是凭证无法明确判定商家责任，商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等)，只要商家同意
