题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
有效的沟通技巧语言和语调要（）。
A.说话语调要适中，语言要清晰、语速要相对缓慢
B.语言无需清晰，语速快慢都行
C.语言清晰，语速要快
D.以上均可
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A.艺术家内部有多种多样的职业和分工
B.真正的艺术家往往具有为艺术而献身的精神
C.艺术家具有敏锐的感受、丰富的情感和生动的想象能力
D.艺术家具有卓越的创造能力和鲜明的艺术个性，具有强烈的创新意识
E.艺术家必须具有专门的艺术技能，熟悉并掌握某一具体艺术种类的艺术语言和专业技巧
A.利用肢体语言和视觉辅助设计
B.维持小组成员的兴趣和热情
C.合理使用主动或被动语态、句子结构，以及合理选择词汇
D.运用反馈循环，为互动和参与提供机会
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
A.信息发送者，说出要传递的信息
B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息
C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息
D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流
