题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
坐席在工作台受理完一通电话后,用户表示按指导的方法操作试试,坐席应如何操作()
A.直接就绪,接入下一通电话,提高受理效率
B.在咨询内容中写上已解决保存
C.直接点击保存,快速接入下一通
D.咨询内容中记录用户咨询的问题和指导方法,保存
答案
D、咨询内容中记录用户咨询的问题和指导方法,保存
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A.直接就绪,接入下一通电话,提高受理效率
B.在咨询内容中写上已解决保存
C.直接点击保存,快速接入下一通
D.咨询内容中记录用户咨询的问题和指导方法,保存
D、咨询内容中记录用户咨询的问题和指导方法,保存
A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费
A.0731-84799109
B.0731-84799110
C.0731-84797109
D.0731-84797110