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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅部各项工作的核心内容是（）

A.销售客房

B.控制房态

C.客账管理

D.提供前厅服务

答案

A、销售客房

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第1题

前厅部最主要的任务是销售客房。（)

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第2题

（）是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心。

A.客房部

B.前厅部

C.餐饮部

D.康乐部

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第3题

前厅部的首要任务是（)。饭店销售的主要产品是（)。

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第4题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第5题

下列判断正确的是（)。

A.前厅部起着调度整个饭店业务经营的作用

B.前厅部是饭店经营活动中信息最集中的地方

C.销售各房是前厅部的首要功能和任务

D.前厅部的出售纯劳务为主，对人员素质要求较高故饭店一般选择素质好的女职员担任前厅部的工作

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第6题

前厅服务的中心工作是() ，其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

A.柜台接待服务

B.前厅预订

C.礼宾

D.商务中心

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第7题

一般情况下，我们知道，前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A.共同决定年度营业收入分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第8题

不属于前厅部的岗位是（)。

A.总机

B.商务中心

C.PA

D.大厅服务处

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第9题

（)是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第10题

提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。（)

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第11题

前厅部的一个重要职能是任何时候都能正确显示（）状况。

A.客房

B.饭店

C.客流

D.经济

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