《消费者权益保护法》规定,经营者不得以()等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
A.格式条款
B.通知
C.声明
D.店堂告示
A.格式条款
B.通知
C.声明
D.店堂告示
A.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务权益
B.经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者劳务
C.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料
D.经营者为生产消费需要购买、使用商品或者接受服务
E.为提高文化层次、经营技能在求学、进修等活动
A.向经营者的上级主管部门申请裁决
B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.请求消费者协会裁决
D.向人民法院提起诉讼
E.向工商行政管理部门申诉
根据我国消费者权益保护法的规定,下列属于消费者协会职能的一项是()
A.支持受损害的消费者提起诉讼
B.对投诉事项进行调查、裁决
C.对涉及商品和服务质量问题的投诉事项进行鉴定
D.向经营者提供有偿咨询服务
A.个人信息得到保护权
B.依法求偿权
C.公平交易权
D.自主选择权
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者购买商品或接受服务时享有的权利不包括 ()
A.自主选择购买某一品牌的冰箱
B.选择接受甲、乙、丙、丁等若干经营者的服务
C.询问提供餐饮服务的服务员是否具有健康证明
D.只要对购买的产品不满意,就可以退换产品
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
B.经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定
D.依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝
D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票