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[单选题]

服务企业出现超负荷运营,但还没有超过最大能力。在这种情况下,虽然没有顾客离开,但由于顾客太多,将造成服务能力的过度使用。其结果是,服务质量下降,顾客不满意;服务人员得不到休息,有怨气,服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于:()

A.理想状态

B.需求过剩

C.能力过剩

D.需求超过最佳能力

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第1题
针对COPD患者,运动疗法在临床运用中的问题都有哪些()

A.运动疗法是要求COPD患者达到预定的目标心率,但这个目标在COPD病患者中能够完全达到是有困难的

B.目前的运动训练因受症状限制一般只能达到最大心率的60-80%

C.患者目前对呼吸功能的康复效果有限

D.不恰当训练还没有达到最理想水平的运动形式所增加的消耗会出现副反应

E.以上均包括

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第2题
洗衣机每次最大洗衣量不得超过警戒线,可以超负荷操作()
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第3题
室内变压器在一定条件下,正常运行时允许超负荷,但不应超过20%。()
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第4题
关于线路发车间隔,以下说法正确的是()

A.在线路服务时间范围内,相邻班次的发车间隔超过线路批文相应时段最大发车间隔的,后一班次认定为不按规定间隔发车

B.工作日高峰时段(不含尖峰)发出的子线班次及非工作日线路服务时间范围内发出的子线班次,按一个完整班次纳入发车间隔指标考核

C.定点发车班次按发车准点情况进行考核,班次发车时间早于核定时间,或晚于核定时间10分钟的,认定为不按规定间隔发车

D.企业自主类线路以交通运输主管部门印发的各政府主导类线路运营服务计划为基准,具体取自平台协同模块

E.重大活动、节假日期间根据政府指令临时调整发车间隔的,按交通运输主管部门批文或通知为基准时行考核。根据政府指令临时延长服务时间的,不考核延长时段的发车间隔

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第5题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:当客服中心前出现较大客流(10人以上或排队超过8人并维持钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导()
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第6题
()服务效率最高,盈利能力最强,但波动性最大,机会较少,因此企业只能提前准备,抓住机遇。

A.长期服务

B.中期服务

C.短期服务

D.永久服务

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第7题
下列关于企业组织形式优劣分析错误的是()A公司制企业最大的优势在于股东的有限责任,即使企业

下列关于企业组织形式优劣分析错误的是()

A公司制企业最大的优势在于股东的有限责任,即使企业日后出现运营困难,无法偿还所有债务,债权人通常情况下也不能向股东要求偿还

B合伙企业无需缴纳企业所得税,只需缴纳个人所得税,外部筹资比较容易

C个人独资企业无需缴纳个人所得税,投资者只需按照盈余缴纳企业所得税

D个人独资企业投资者需要对企业承担无限责任

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第8题
公司职工在需要时应用信息中心员工开发的标准化程序来下载子目录下的成套财务和运营数据。这些职工在自己的微机上对数据进行分析,并互相分享分析结果。随着时间的推移,公司职工逐渐学会了修改标准化程序,来获得通过原来的程序无法获得的子目录下的成套财务和运营数据。与这种情况相关的最大风险是:

A.所获得的数据可能不完整或缺乏实用性

B.主机数据可能会因为职工的升级活动而遭到破坏

C.数据的定义可能过时

D.多次下载活动可能会使职工的微机超负荷

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第9题
有同学总喜欢在老师的问题还没有问完的时候抢着回答,但总是出现错误。这属于()

A.沉着型

B.发散型

C.冲动型

D.场依存型

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第10题
药物的剂量在一定范围内,剂量越大,血药浓度越高,作用也就越强,但如果超过一定范围,就会引起中毒,甚至死亡。因此,临床用药时应严格控制用药的剂量。9.出现最大疗效,但尚未引起毒性反应的量称为()

A.治疗量

B.极量

C.常用量

D.最小中毒量

E.无效量

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