题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在问卷调查中,以下哪些提问技术是正确的()
A.提问应当力求明确,让被调查者一看就懂
B.要避免一题两问甚至多问
C.应当避免使用抽象概念和专业术语进行提问
D.应当中性提问,避免暗示和诱导
E.应尽量使用第二人称提问,在必要时使用第三人称陈述,避免使用第一人称
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A.提问应当力求明确,让被调查者一看就懂
B.要避免一题两问甚至多问
C.应当避免使用抽象概念和专业术语进行提问
D.应当中性提问,避免暗示和诱导
E.应尽量使用第二人称提问,在必要时使用第三人称陈述,避免使用第一人称
A.把内容相关的问题放在一起
B.把复杂的问题放在前面,把简单的问题放在后面
C.把容易引起被调查者兴趣的问题放在前面
D.把需要被调查者回忆的问题放在前面
E.把了解现状的问题放在前面
A.能够从众多员工处迅速得到信息,节省时间和人力,费用低
B.员工填写工作信息的时间较为宽裕,不会影响工作时间
C.适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形
D.收集的信息可靠程度高
E.结构化问卷所得到结果可由计算机处理
A.问卷调查浪费人力、物力、财力和时间
B.问卷调查隐蔽性不好
C.问卷调查不便于定量处理和分析
D.问卷调查获得的信息更为标准化、规范化
A.进入“知识库”模块,点击“我要提问”按钮
B.进入“知识问答”模块,点击“我要提问”按钮
C.进入“我的空间”模块,点击“我要提问”按钮
D.进入“问卷调查”模块,点击“我要提问”按钮
A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的
B.协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答
C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的
D.启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向