题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息,派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性“()
答案
是
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是
A.意见-轮换户表改造
B.意见-赔表
C.投诉-服务态度
D.咨询办结
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度