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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于服务人员态度差,服务意识不强的是:()。

A.临时取消顾客的预订房

B.酒店不供应热水

C.遇到了问题相互推诿,处理不及时

D.不开空调

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第1题
奖励与处罚管理规定【4.3】服务意识不强,在公司内外部服务及沟通过程中态度欠佳的;为一类责任,受警告处分,扣1-行政分,是否正确()
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第2题
下列关于中班幼儿表演游戏的特点,说法错误的是()。

A.中班幼儿表演以语言为主要表现手段

B.中班幼儿游戏目的性差,嬉戏性强,任务意识不强,需要提示

C.中班幼儿表演游戏中能独立分配角色,但角色更换的意识不强

D.幼儿角色扮演意识不强,不能很好地分日常行为与角色扮演行为

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第3题
以下属于触犯书面警告的包括()

A.虚假带看

B.业务合作不作为

C.虚假活动量

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第4题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件,属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第5题
服务方面存在的问题有:责任意识不强、对客户态度冷漠、服务效率不高、行为不规范()
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第6题
在护理病人过程中表现出良好的服务意识属于()

A.知识目标

B.技能目标

C.态度目标

D.行为目标

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第7题
茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.轻重缓急

C.不闻不问

D.看客施礼

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第8题
灭火实践中,消防供水存在的突出问题有()。

A.第一出动力量不足

B.水源缺乏,对道路、水源情况不熟悉

C.供水意识差,重前方,轻后方

D.供水方法不当

E.人员不足,操法应用不到位

F.供水指挥混乱,协同作战意识不强

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第9题
目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。()
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第10题
下列属于员工服务运营管理的内容是()

A.流程持续精进

B.服务人员能力提升

C.信息技术提升

D.共享服务内容扩充

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