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第1题
一般来说，对调查现场进行监督、控制，保证访问员按要求进行访问的现场管理者是督导。其中现场督导的主要职责包括（)。
A.监督访问员是否进行真实调查
B.及时检查访问质量，纠正可能的偏差
C.处理现场意外情况
D.为访问员提供现场服务
第3题
下班途中遭遇抢劫应采取什么措施()。
下班途中遭遇抢劫应采取什么措施（)。
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A、收费班组人员向收费岛、办公区、生活区人员发出救援呼叫;收费员跑往收费岛或无作案分子控制的方向，同班安全员、班长进行掩护。
B、收费岛人员发现案情后，立即向监控员报告并向办公区、生活区人员大声呼叫救援。收费岛人员(出口收费员要以保护好自身的票款为主)闻警后及时判明作案人员及凶器，持械支援遭劫班组、合力控制作案分子;不能控制时要见机行事拖延作案分子逃离时间，注意保护自身安全，牢记作案分子特征、作案车辆车型、号牌、及其凶器特征。
C、监控员接报后立即向值班领导和“110”报警，尽可能地调整现场录像系统，做 好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。
D、本单位其他人员闻讯后，立即持械赶现场支援。
第5题
用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
第6题
我国处理民族问题的基本原则是（）A．坚持民族平等、民族团结和各民族共同繁荣B．实行民族区域自治
我国处理民族问题的基本原则是（）
A．坚持民族平等、民族团结和各民族共同繁荣
B．实行民族区域自治
C．维护各民族之间的政治协商
D．维护共产党的领导
第7题
经核实工单轨迹：11月19日12:49:49接单，11月19日18:55:14装维员以用户暂时不装为由发起改约申请，11月20日14:42:19现场开通完工。师傅提供的系统录音：(录音时间11月19日12：59)师傅与用户沟通预约当天下午或者第二天上午上门安装，因师傅直到第二天上午仍未履行上门安装承诺，故用户在中午(2019年11月20日12:00:38)拨打10086客服热线进行了投诉。请问此条案例反馈什么问题？()
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
第8题
开工前，作业负责人应有针对性地对全体作业人员进行()和技术交底，明确驻调度所(驻站)联络员和现场防护员。
开工前，作业负责人应有针对性地对全体作业人员进行（)和技术交底，明确驻调度所（驻站)联络员和现场防护员。
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第9题
DCS的最基本特点是实现了分散控制，所谓分散控制是指对过程参数的检测及运算处理、控制策略的实现、控制信息的输出以及过程参数的实时控制等都在现场的过程控制单元中有效的、长期可靠的、无人干预地自动运行，从而实现了控制功能的高度分散。（)
