题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
针对宽带缴费没开机的,咱们能开就给受理,开不了的就解释不派单。如用户强调不认可的,要求派单处理的,需通过跑完端到端后通过端到端系统派服保工单()
答案
是
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是
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务,收取客户有效证件复印件和钱款,给客户发票(对于预约索要发票的)
C.请客户在施工单上签字,向客户留下联系卡
D.以上选项都正确