客户投诉常见心理有哪几种（）

A.尊重型：认为没有受到应有的尊重，要求员工/企业致歉或安抚

B.发泄型：投诉发泄怒气，寻求心理平衡，怒气消除便不会有进一步诉求

C.补偿型：产品或服务未达顾客预期或给顾客造成物质、精神伤害，用投诉寻求补偿

D.交流型：顾客单纯提出建议或见解，大多为理智型与内涵型消费者，如退休工人、高知分子