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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据()或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。

A.服务成本测评

B.服务利润测评

C.服务质量测评

D.服务效率测评

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第1题
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。()
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第2题
有较高网络操作能力,同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括()。

A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌

B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好

C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足

D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

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第3题
根据《烟草专卖法实施条例》关于“免税进口的烟草制品”的规定,下列说法中正确的有()。

A.在海关监管区内依法零售免税的卷烟、雪茄烟的,应当在卷烟、雪茄烟的小包、条包上标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志

B.在海关监管区内经营免税的卷烟、雪茄烟的,只能零售

C.海关凭国务院烟草专卖行政主管部门批准的免税进口计划分批核销免税进口外国烟草制品的数量

D.应当存放在海关指定的保税仓库内

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第4题
零售客户擅自降价,必然会导致卷烟市场价格的普遍下降,最终在微利或无利空间达成平衡。()
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第5题
单品预测中,()不能用于新品卷烟需求预测。

A.时间序列法

B.重复购买率

C.限额订足率

D.零售客户抽样调查数据

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第6题
卷烟推介技巧,店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授,更有说服力,所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面()
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第7题
单品上柜率是反映各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标,该指标反映出零售客户对某单品的需求旺盛程度(品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度)。()
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第8题
辖区内卷烟零售客户有明码标价或实际零售价格超过1000元/每条的销售行为,一经发现,可对相关品牌规格实施停供、减供()
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第9题
日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中货源策略,如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等,属于卷烟零售客户特性层面。()
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第10题
对于零售企业而言,其战略目标主要包括以下几方面的内容?()

A.企业的盈利能力

B.市场能力

C.公众满意度

D.企业形象

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第11题
根据消费税法律制度的有关规定,下列各项中,属于消费税纳税义务人的有()

A.零售金银首饰的商场

B.委托加工卷烟的受托方

C.零售超豪华小汽车的外贸企业

D.生产高档化妆品的企业

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