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[单选题]

清扫住客房时,写字台抽屉内,若宾客存放有物品应()。

A.等客人退房后再进行清扫

B.请客人拿出来再清扫

C.将物品拿出清扫后摆进

D.在物品不动的情况下清扫

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第1题
客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第2题
“请即打扫房”的概念是()。

A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫

B.服务员正在清扫的房间

C.服务员准备清扫的房间

D.已结完账的房间

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第3题
员工外出办公时,应注意什么()

A.应注意笔记本电脑安全,保证其始终处千视线范围内或使用笔记本防盗锁

B.若员工笔记本电脑被盗,应确保立即报告当地执法机构及公司相关部门

C.电脑不得存放有公司保密信息

D.外出工作需要随机保存保密信息的,必须得到授权批准并加密保存

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第4题
对于饭店来说,()不属于标准客房起居活动区的主要设施。

A.茶几

B.扶手椅

C.沙发

D.写字台

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第5题
在Excel 2007工作表中,己知B1单元和C1单元中存放有不同的数值,并且B1单元已命名为NAME,B2单元中有公式=A2/N
AME。若重新将NAME指定为C1单元的名字,则B2单元中的( )。
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第6题
已知B1单元格和C1单元格中存放有不同的数值,并且B1单元格已命名为“总量”,B2单元格中有公式=A2/总量。若重新将“总量”指定为C1单元格的名字,则B2单元格中的()。

A.公式与内容均变化

B.公式变化,内容不变

C.公式不变,内容变化

D.公式与内容均不变

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第7题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()。

A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

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第8题
客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第9题
客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在17:00—21:00之间整理为好。()
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第10题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第11题
在清扫客房时,先收集垃圾,再收集杯子和烟灰缸。()
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