接待礼仪:递送名片时,先要报出自己职务姓名,然后双手递名片,名片的位置应该()
A.文字朝向顾客
B.文字朝向自己
C.都可以
A、文字朝向顾客
A.文字朝向顾客
B.文字朝向自己
C.都可以
A、文字朝向顾客
A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声
B.若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C.接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片
D.向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
A.让客户等候后,对客户说,不好意思了,请您在稍等下
B.递送名片时,说这是我的名片,请多指教,我们交换名片好吗
C.自我介绍时,您好欢迎光临
D.寻求客户确认时,您看这样行不行
A.介绍时应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。在顺序上,应先介绍领导和年长者
B.客户初次来访,应主动自报姓名和职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让文字正面朝向对方;接受客户名片时要用双手,接过后认真看清客户的姓名和称谓
C.对来营业网点的所有客户,大堂经理都须点头微笑并问好,见到熟悉的客户须能正确称呼
D.同客人交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。谈话间如遇急事需要马上处理,可先行离开
A.交易法需要首先向对方递送自己的名片
B.明示法(激将法)在递送名片时讲能否有幸交换一下名片
C.谦恭法主要做法就是向地位比较高的人索取名片时要做必要的铺垫
D.以上三种说法都正确