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[单选题]

创造以客为先的环境我们要做些什么()

A.成为典范-正确授权--及时认知--提供支持

B.正确授权--及时认知--成为典范--提供支持

C.提供支持--及时认知--正确授权--成为典范

D.提供支持--成为典范--及时认知--正确授权

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A、成为典范-正确授权--及时认知--提供支持

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第1题
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第2题
以客户为中心的四个等级要求是()

A.1快速响应、2主动服务、3客户为先、4创造惊喜

B.1主动服务、2客户为先、3快速响应、4创造惊喜

C.1客户为先、2快速响应、3主动服务、4创造惊喜

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第3题
面对外部环境的变化,要坚定不移扩大对外开放,稳定产业链供应链,以开放促改革促发展战,应该做些什么()

A.促进外贸基本稳定

B.积极利用外资

C.高质量共建一带一路

D.推动贸易和投资自由化便利化

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第4题
在进行了绩效评估标准与分析之后,接下来要解决的关键问题不包括()。

①计划过程的每一步工作都做完了吗?

②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好?

③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训?

④团队的目标与整个组织的目标是否一致?

⑤新的产品或服务是否符合用户的标准?它们使客户满意度有多大的提高?⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的?

A.①②③

B.④⑤⑥

C.②③⑤

D.①④⑥

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第5题
北宋文学家欧阳修说:“立身以立学为先,立学以读书为本。”启示我们()①应该珍惜学习的权利和机会②养成勤奋好学的习惯,将使我们终身受益③要学会学习,做学习的管理者④坚持学习,掌握知识,能丰富和完善自我

A.①②④

B.②③④

C.①③④

D.①②③

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第6题
做推荐需要做些什么()

A.骗客户下更多单

B.增加用户粘性

C.增长业绩

D.增长录单

E.拓展新流量

F.帮用户省钱

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第7题
关闭自助餐时服务员应该做些什么()

A.准备服务车和托盘

B.通知完所有客人后才可收餐

C.收回所有餐具和垫碟清洗

D.餐具轻拿轻放,不可打扰用餐客人

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第8题
你正在向某家酿酒厂展示你所采用的发酵过程。你跟他们解释说,由于品牌的味道特征具有浓郁的果香,因此在你的啤酒中实现高浓度的酯类是非常重要的。他们询问你在酵母添加前是否可以做些什么来提高酯类物质含量。你如何回答他们的问题()

A.作为最佳实践,在酵母添加前要减少麦汁中脂质和脂肪酸的含量

B.至于想要酿造出具体浓郁果香的品牌,我们需在发酵前对酵母储存容器施加压力

C.由于这款啤酒想要更高含量的酿造酯类,我们必须始终确保注入到麦汁中的是氧气,而不是空气

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第9题
在练琴时,我们应该做些什么防护措施()

A.上下琴时使用洗手液

B.佩戴好口罩

C.到达琴房后及时开窗通风

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第10题
作为一个审核组长要做些什么管理工作?
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第11题
为了防范FOD我们可以做些什么()

A.将FOD放入FOD垃圾箱

B.管理好自己随身携带的设备和工具

C.驾驶车辆前检查车辆状况

D.OD是机务的职责,不是其他员工的责任

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