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第3题
在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（）。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
第4题
财政支出绩效评价指标是衡量和评价财政支出经济性、效率性和有效性的载体。绩效评价指标设置应以评价内容为基础，并考虑以下哪些因素()。
A.重要性。根据绩效评价指标在整个评价工作中的地位与作用，设置最具有代表性和最能反映评价要求的评价指标。
B.可行性。绩效评价指标的设置既要考虑经济性和实用性，又要考虑现实条件与可操作性。
C.可比性。对相同或类似的评价对象设置共同的绩效评价指标，便于评价结果的相互比较与运用。
D.系统性。绩效评价指标的设置应注意指标体系的逻辑关系，将定量与定性指标相结合，系统反映财政支出所产生的经济效益、社会效益和生态环境效益等内容。
第5题
建筑面积具有下列作用()。
建筑面积具有下列作用（)。
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A、是基本建设投资、可行性研究、建设项目勘察设计、建设项目评估、建筑工程施工和竣工验收、建筑工程造价管理过程中一系列工作的重要指标。
B、是计算开工面积、竣工面积、优良工程率等重要指标的依据
C、是计算单位面积造价、人工单价指标、材料单价指标、工程量单耗指标的依据
D、是计算总承包服务费的依据
E、是计算有关分项工程量的依据
第8题
绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（)。
A.粗略划分绩效指标的权重
B.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D.对绩效考核指标体系进行修订
第9题
不仅是企业盈利能力指标的核心，同时也是整个财务指标体系的核心指标是（)A．销售净利率B．销售毛
不仅是企业盈利能力指标的核心，同时也是整个财务指标体系的核心指标是()
A．销售净利率
B．销售毛利率
C．净资产收益率
D．资产净利率
