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[判断题]

当有人向你打探公司的产品、客户等机密消息时,如果对方跟你很熟,则可将其想知道的信息告诉他。()

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第1题
入户服务进入客户室内时,首先应四处打探,摸清方位。()
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第2题
在调查公司类客户时要利用“三品”“三表”等非财务因素的分析增强对客户的调查识别能力,其中“三品”包括()。

A.纪念品

B.经营者人品

C.企业产品

D.抵押品

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第3题
总、分行直接领导销售队伍,按贸易融资、公司信贷、租赁等产品种类分成若干给销售队伍,销售银行的产品,并负责前期调查分析工作。这是按()分类的客户经理组织模式。

A.行业

B.客户

C.产品

D.区域

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第4题
在产品销售过程中,理财师正确的做法是()。

A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处

B.给客户推荐其它公司的产品

C.理财师在产品介绍时,充分揭示风险

D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品,提升业绩

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第5题
你的下属小刘对公司的销售提成政策产生了非常大的抵触情绪,因为她认为与其他产品相比,你们部门销售的产品提成过低,极大地影响了大家的收益,她希望你能代表大家与公司协商提高提成比例。但你知道,公司制定这样的政策是有根据的,以目前的情形看,提成政策是不会改变的,你将如何与她沟通?()

A.告诉她变更的可能性非常小,但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策,短期内不会轻易改动,建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受,但目前无法满足你的要求,不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪,过一段时间后再告诉她公司政策的合理性,并解释原因。

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第6题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第7题
有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息,我们就需要适时引导客户提供有效信息()
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第8题
数据专线产品的目标客户说法正确的是()。

A.从行业特征看:政府、金融、保险、证券、工商、税务、能源、公检法司、交通、党政、文教卫科等行业企业对数据专线的需求较大,应优先考虑拓展

B.从企业规模看:数据专线主要适用于有分支机构的大中型企业,各机构间需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控

C.从竞争情况看:已使用对手数据专线产品的我公司集团客户,应重点策反

D.从具体需求看:需要承载多种业务(视频会议、远程教学等)的企业,是数据专线的主要客户

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第9题
国内光纤光缆生产商海王公司抓住大数据时代来临的机遇,从”制造”向”智造”。该公司通过自动化和信息化不断融合,搭建数字化的链接通道,打通市场调研、研发、供给、生产、管控、销售等各个环节,实现定制化产品以销定产、自动化制造和智能化运营。同时对所有客户的信息报考、支付能力进行实时追踪,防范货款拖欠风险。下列各项中,于在大数据时代海王公司战略转型主要方面的有()。

A.市场调研与预测

B.应收账款管理

C.营销管理

D.生产管理

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第10题
目前我国基金管理业务主要是指公募基金的管理。随着我国经济的快速发展,国民收入水平不断提高,公
众投资意识也逐步改善,公募基金的规模持续扩大。下列陈述正确的是()。

A.基金公司不可以为单一客户办理特定资产管理业务

B.特定客户理财只可以投资股票、债券和基金

C.特定资产管理业务委托的财产只能为现金和股票

D.特定客户资产管理业务涉及股票型、混合型、保本型、债券型等不同产品模块

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第11题
公司内控制度规定,当发现客户与国际组织与国内发布的涉恐、制裁等名单匹配时,应当采取的措施正确的是()

A.划分为禁止级,强化尽职调查并加强监测

B.划分为禁止级,提升监测水平并持续评估风险变化

C.划分为禁止级,上报重点可疑交易报告并严格限制建立业务关系

D.划分为高风险,采取强化尽职调查措施,提交重点可疑交易报告

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