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[单选题]

如客户对以往缴费情况有疑问,请客户携带缴费的活期一本通或申卡借记卡、缴费凭条和账单至网点,由多媒体自助终端管辖行通过()查询缴费状态。

A.T24核心系统

B.签约平台

C.银保通平台

D.储蓄系统

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第1题
我行非机动车(含电动车、行人等)缴罚业务,如客户通过行内自助渠道缴费,需“车驾管”功能缴费()
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第2题
缴2020、2019年的养老保险最低缴费档次没有100元:系统目前正在优化客户如需缴纳100元可通过裕农通APP税总模式操作或待我行优化后再通过智慧终端进行补缴()
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第3题
金融机构在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的()有疑问的,应当重新识别客户身份。

A.完整性

B.整洁性

C.有效性

D.真实性

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第4题
个人在金融机构开立个人存款账户,银行对客户身份有疑问时可以根据需要,要求存款人出具公共事业账单等其他能证明身份的有效证件或证明文件,进一步确认存款人身份。()
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第5题
预付费客户办理身份证件确认时,如登记的身份证件名下有全球通或预付费的欠费销户号码,不影响身份证件确认的办理,但原则上要求各服务一线通过“一证多机”菜单核查新机主名下是否有欠费销户的全球通号码,如有,提醒客户缴清欠费,以免影响客户信用,目前暂不不强制缴费()
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第6题
单位客户法定代表人需携带本人有效身份证件原件、公章到营业机构柜面申请办理大额存单签约/账号登记业务,如授权他人的应同时出具法定代表人授权委托书及经办人有效身份证件原件。()
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第7题
如法院对证据合法性有疑问,应当如何进行调查?

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第8题
后付费,对未成功缴费的全球通客户,呼限期结束后,于次月6日实施停机、后付费用户仍无信用额度()
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第9题
当有客户表示移动云主机效果差,不如其他厂商云主机时,以下做法正确的是()

A.向客户详细介绍移动云主机产品情况,如客户觉得移动云主机不如其他厂商产品,可请客户给出详细数据对比

B.可请客户免费试用一段时间移动云主机产品

C.认同客户说法,直接表示移动云主机不如其他厂商产品

D.以上做法都不对

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第10题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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第11题
物联网客户提供FTP服务器,平台将所需数据的报表如以下哪些信息推送至客户服务器?()

A.sim卡信息

B.用量信息

C.收支情况

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