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更多“所有日百产品退款需用户将商品寄回，快递单号显示商家已签收后再…”相关的问题
第1题
因商家责任,我们给到客户的方案是退货退款,商品已经在寄回给商家的途中,商家还未收到,我们要跟进工单至（）
A.商家退款客户收到钱为止
B.商家收到货为止
C.将商家售后处理时效告知给用户,并告知若有意外情况发生可以第一时间联系客服,关单即可
D.无需跟进
第2题
买卖双方在2019-04-08达成退货协议，买家寄回商品仓库在4-16签收验货时发现顾客申请5件包裹只有4件未联系上买家将包裹拒收，拒收后买家在17号进线反馈少寄并联系快递继续派送且会在7天内将包裹寄回客服旺旺答应。后续客服在4-21拒绝顾客退款并介入留言全额打款商家-ACS，是否正确（）
第4题
买家在xx店铺购买的长靴，因穿着不合适申请退货，卖家超时未处理导致达成退货协议，系统提供卖家
默认地址给买家，以下哪些场景不会被计入纠纷退款率？
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A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
第6题
以下哪种情况需要操作处理转保（）
A.用户自己已经收到快递报销码，但是不会报销运费
B.用户的售后单号已经报销使用，但是一直未到账
C.上个客服处理错误后，用户退货套餐未寄回，对于快递费强烈不认可
D.用户订单多次撤销退款 无法再次申请退款
第7题
小淘气用户购买的9.9元的抽纸收到货第二天反馈材质太差了，和描述的一点都不一样，提供了纸巾的照片，要求退货退款，该如何处理（）
A.消费者举证提供商品的照片+快递底单合照
B.工单商家提供商品合格证明/进货渠道发票，逾期仅退款
C.工单商家提供商品合格证明/进货渠道发票，逾期退货退款运费垫付
第9题
客户反馈购买的韩都衣舍旗舰店的商品，因为不喜欢商品款式，选择了退货退款，商品已寄回，款项没有退回;以下说法正确的是（）
A.告知客户寄回后款项可以立即到账
B.商品寄回，商家签收后2个自然日给客户退款
C.寄回物流显示签收后，可以给客户退款
D.物流寄回显示已揽件可以退款
第10题
卖家小淘收到一笔关于店铺内品牌球鞋的退款申请 理由是假冒品牌。小淘以“商品需退货才能退款”为（）
A.如商品已被假货处罚，则交易支持仅退款买家
B.如交易因商品被假货处罚而判定仅退款，但小淘对假货处罚申诉成功，则其向淘宝发起钱款申诉将会被支持
C.如小淘未在退款举证期内提供有效的商品进货凭证，则交易将支持买家退货退款处理
D.如交易因小淘未在举证期提供有效进货凭证开启退货入口后，小淘因买家寄回的商品影响完好拒绝退款，则交易将支持打款卖家
