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[判断题]

企业应当利用各种形式对一线员工进行培训,使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。()

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第1题
对企业员工进行极其严格的商业秘密的教育和培训属于透支资源。()
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第2题
针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训,最适合选用的培训类型是()

A.岗前培训

B.在岗培训

C.离岗培训

D.员工业余自学

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第3题
脱岗培训是指员工被安排到企业的其他部门或者分公司一边工作一边进行培训。()

脱岗培训是指员工被安排到企业的其他部门或者分公司一边工作一边进行培训。()

参考答案:错误

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第4题
()指在工作中直接对员工进行培训,它是通过聘请有经验的工人、管理人员或专职教师指导员工边学习边工作。

A.岗前培训

B.在职培训

C.知识培训

D.人员培训

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第5题
公安机关、()部门应当按照各自职责,对网约车平台公司非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为,依法进行查处。

A.经信部门、交通运输管理部门

B.经信部门、网管部门

C.网管部门、交通运输管理部门

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第6题
社会工作者小英了解到,某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此,小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程,回应员工的需要。在此培训中,小英担任的角色是()。

A.促进者

B.联络者

C.教育者

D.倡导者

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第7题
运用案例分析法对员工进行培训时,案例选择的基本要求有()。

A.典型性

B.真实性

C.可操作性

D.结果的唯一性

E.结果的多样性

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第8题
克服晕轮效应的方法是()。

A.选择适当的方法建立评价者的自信心或举行角色互换培训

B.将更多类型的考核主体纳入考核,化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用

C.在评价时应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征

D.在评价中从不同的侧面评价员工的业绩

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第9题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指()。[2008年真题]

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

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第10题
组织对员工的职业生涯进行管理,集中表现为()

A.帮助员工制定职业生涯规划

B.建立各种适合员工发展的职业通道

C.针对员工职业发展的需求进行培训

D.给予员工必要的职业指导

E.改变员工职业理想

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第11题
煤矿企业必须对职工进行安全培训。未经安全培训的,也可以先上岗作业。()
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