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[单选题]

集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单,不论该工单是否挂起中,都要求在()分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第1题
发电工单派发后,()实时查询停电告警状态,若停电告警恢复,实时推送代维人员,任务结束,工单直接归档

A.监控中心人员

B.铁塔运维系统

C.代维单位一线人员

D.代维单位管理人员

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第2题
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下,网络监控人员发现相应告警,手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外,手工填写的工单要素是()

A.工单主题

B.故障描述

C.业务影响

D.预处理情况

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第3题
云能力中心根据集团要求,将指定级别和类别的告警信息上报至:()

A.集团EOMS系统

B.集团集中调度平台

C.集团故障管理系统

D.移动云智能运维平台

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第4题
手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___,工单是否按流程执行,工单编号是否连续,是否
出现跳号;手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单,计差错一次。

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第5题
部联网中心、省中心、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费运维保障制度()对收费系统进行巡检、维护、及时对各种故障进行修复保障各级收费系统运行正常。

A.定期

B.不定期

C.经常

D.每日

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第6题
对于已派发工单,但不需上门处理的修障业务(例如群障等),装维人员可在处理完成后60分钟内通知客户,请客户确认。()
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第7题
部联网中心、()、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费系统运维保障制度,定期对收费系统进行巡检、维护,及时对各种故障进行修复,保障各级收费系统运行正常

A.省中心

B.区中心

C.市中心

D.路段稽核监控中心

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第8题
地市分公司运维岗派单人员在OSS2.0系统的本地调度系统接收新装工单后,进行()操作,外线施工处理人员才能签收新装工单。

A.派单

B.预约客户

C.工单竣工

D.终端出库

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第9题
某集团客户办理了互联网专线业务,速率10M,资费为9600元/年;运维中心在规定时间内完成了电路开通,用户正常使用,但未及时起租,致使____系统未出帐,公司收入流失。

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第10题
加开第2台电视(调测费模式)时,系统派发工单,由代维携带机顶盒上门为用户完成安装调测。()
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第11题
在一站业务处理系统、政企客户贴心服务系统和CRM系统(商机管理系统)基础上,开发了集团CRM系统与省CRM系统、运维系统、网管系统以及计费账务系统建立有效接口,为一站服务体系提供强大有效的IT系统支撑。()此题为判断题(对,错)。
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