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[多选题]

小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()

A.多发展渠道,实现共赢

B.简化产品形态,灵活应对竞争

C.变革生产组织,建立省市两级推进体系

D.强化宽带末梢服务,探索营维小组模式

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第1题
网格管理模式是装维入格工作的目标模式,旨在通过实现“()”一体化,打造网格的运营能力。

A.营销服务

B.维护售后

C.营装维服

D.产品融合

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第2题
家庭宽带小区资源录入包括哪些信息()

A.地址与设备及代维的关联资源信息

B.小区地址资源信息

C.网络设备资源信息

D.家庭宽带用户资源信息

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第3题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。

A.《光宽带业务施工确认单》

B.《光宽带上门故障投诉处理单》

C.《光宽带小区巡检表》

D.《光宽带业务受理单》

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第4题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第5题
宽带类投诉及装维级别,B级:主要针对百兆宽带客户,投诉处理时限16小时;()
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第6题
下列选项中,哪些是i-TMS运输一体化管理平台的主要客户()。

A.传化物流

B.心怡科技

C.招商物流

D.顺丰

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第7题
安全管理的主要措施有哪些?

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第8题
有哪些提高蒸发设备生产能力的主要措施?
有哪些提高蒸发设备生产能力的主要措施?

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第9题
提高单元机组经济性的主要措施有哪些?

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第10题
智能变电站一体化监控系统中主要使用哪些工具软件()

A.系统配置工具

B.模型校核工具

C.VLD

D.以上都不是

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