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[主观题]

业务办理区：设置在营业厅();客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

业务办理区：设置在营业厅（);客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

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第1题

营业厅布局总体上根据黄金左转原则依次设置为门头橱窗区、终端体验销售区、业务办理区、手机玩家俱乐部（）

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第2题

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持()或密码(初始密码除外)方可办理件。

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（)或密码（初始密码除外)方可办理件。

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第3题

“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）

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第4题

当进入营业厅的客户带有小孩时，迎宾咨询员可以帮他（她)带孩子，让客户自行办理业务。（)

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第5题

在对公账户开销户业务中应遵循()展业原则在业务办理过程中留存完整、真实、有效的客户身份信息。

在对公账户开销户业务中应遵循（)展业原则在业务办理过程中留存完整、真实、有效的客户身份信息。

A.了解你的客户

B.了解你的业务

C.尽职调查

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第6题

客户省内携号由泉州至厦门，若现在要办理携号转网至电信，取得授权码后可任意选择至泉州或厦门电信营业厅办理携号转网业务。（)

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第7题

下述不属于证券期货业金融机构应当保存的交易记录范围的是（)。

A.数据信息

B.业务凭证

C.账簿

D.客户业务办理顺序号凭证

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第8题

签订代理合同时，一定要包含反洗钱条款，需要包含的内容有（）

A.按照保险公司的反洗钱法律义务要求识别客户身份

B.保险公司在办理业务时能够从代理机构和兼业代理机构及时获得保险业务客户身份信息

C.保险公司为保险专业代理公司、金融机构类保险兼业代理机构代其识别客户身份提供培训等必要协助

D.保险代理机构需要制定反洗钱内控规章制度

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第9题

严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务，业务必须由客户在（)营业窗口正常发起，且每笔业务必须保证有客户在场时办理。

A.营业柜台外

B.营业柜台内

C.理财区

D.网点大堂

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第10题

客户申请办理特殊业时，联网网点柜员根据申请书填写内容，录入汇票信息，选择业务类型，输入（)。

A.申请人姓名

B.收款人姓名

C.汇款金额

D.汇款日期

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第11题

银行为客户办理外债项下跨境支付，无论可信客户或关注客户均应结合相应支付业务展业规范，强化尽职审查措施，逐笔核实发票真实性。（)

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