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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如仓库表显示已打单发出却迟迟无物流应该在哪查询发货记录()。

A.仓库发货表

B.分拣组发货表

C.仓库收件表

D.分拣组收件表

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第1题
2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货,客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款,消费者申请了平台介入,此时商家客服正确的操作是()

A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’

D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'

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第2题
买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了,商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作,于是商家同意了退货请买家自行退回,买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()

A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔

B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款

D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔

E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

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第3题
买家购买商品后,反馈收到商品少件,商家怎么处理是不正确的()

A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

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第4题
长期不用气户是指用户连续两个月仪表显示用气量为零的用户;连续半年无购气记录或已置换但未购气的磁卡表用户,均视为长期不用气户。()
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第5题
工班通过智能仓库扫码领料,如作业后领出物资未使用,领出()小时内可申请智能仓库退料,该退料申请经过()审批同意后系统完成退库。

A.12,仓库物流员

B.12,仓库主办

C.24,仓库物流员

D.24,仓库主办

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第6题
拆机/销户用户出账核查办法:检查上月已拆机/销户用户本月是否出账,每发现一个无正当理由(如国际话单回传延迟等)出账的用户,计差错一次()
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第7题
仓库管理系统中入库管理子系统的内容包括()。

A.出库单数据处理(录入)

B.出库品项内容生成及出库指令发出

C.错误货物或倒空的货位重新分配

D.入库单数据处理(录入)

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第8题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;

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第9题
物流信息显示已妥投,但客户以未收到货为理由提出退款申请。这种情况,速卖通会通知卖家在()天内进行举证。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题
材料退货:如跨月退货,且已抵扣增值税专用发票的情况,需收取()一起进行入账处理。

A.情况说明

B.仓库开具的红字货物收条

C.供应商开具的红字专用发票

D.相关领导签字

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第11题
唐朝诗人韩愈名句"天街小雨润如酥,草色遥看近却无",这体现了立夏季节的信息。()
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