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电力客户服务质量中对营业环境有哪些要求和标准?

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第1题
以下关于医疗行业客户的需求和痛点的描述中,哪些在5G应用后可以有针性地解决。()

A.远程医疗水平待提升

B.基层影像设备老旧

C.院内设备管理及医疗业务有效协同

D.医院人工成本高,部分环境存在健康风险

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第2题
关于我行反洗钱工作职责规定,下列说法正确的是有哪些?()

A.各级机构、各部门负责人是本机构、本部门反洗钱工作的第一责任人

B.临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户尽职调查工作

C.留存必要的工作记录,及时报告可疑线索

D.配合反洗钱处理团队开展可疑交易分析

E.全体员工应严格按照监管要求和制度规定,积极主动履行反洗钱职责

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第3题
营业机构应将反洗钱工作纳入本机构内控合规经营管理范围,围绕“了解你的客户”要求履行以下反洗钱职责()

A.严格按照反洗钱监管要求和农发行账户管理规定做好客户身份识别工作,完整采集和保存客户身份资料,确保信息和资料的真实性和完整性

B.做好客户洗钱风险评级工作

C.做好大额和可疑交易报告工作

D.做好重大洗钱风险事件报告及处理工作

E.依法协助监管机构和司法机构进行反洗钱调查、监管检查和有关资产冻结工作

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第4题
开展促销活动前对客户的参与要求和类型进行梳理本质是提升客户的综合配给和实力。()
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第5题
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

A.现场勘察

B.确定供电方案

C.装表接电

D.现场施工

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第6题
每天作业前,各施工班组长应针对当天的工作任务、作业条件和作业环境,就作业要求和施工中应注意的安全事项向具体作业人员进行交底。()
每天作业前,各施工班组长应针对当天的工作任务、作业条件和作业环境,就作业要求和施工中应注意的安全事项向具体作业人员进行交底。()

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第7题
表外业务发展的原因有哪些()。

A.规避资本管制,增加盈利来源

B.适应金融环境的变化

C.转移和分散风险

D.适应客户对银行服务多样化的需要

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第8题
判定以下有关招标文件编制的基本要求哪项是错的()

A.招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款

B.国家对招标项目的技术、标准有规定的,招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求

C.招标项目需要划分标段、确定工期的,招标人应当合理划分标段、确定工期,并在招标文件中载明

D.不得将经批准核准备案的项目拆分标段

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第9题
农村供电要接受社会监督,设立并公布()投诉电话,在营业场所设立意见箱或意见簿,实行所长接待日制度。

A.服务态度

B.服务质量

C.服务水平

D.服务意识

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第10题
农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中,由于用电情况发生变化而发生的需要变更()。

A.用电有关内容的业务

B.客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察

C.确定供电方案

D.装表接电以及资料归档等业务

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第11题
在行业云项目拓展投标时,针对非关键需求和非标准方案,我们有哪些应对策略?()

A.引导不做

B.简化需求

C.引导标准方案

D.更改方案满足客户需求

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