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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于供应商投诉,下列说法错误的是()

A.供应商投诉实行实名制

B.不予受理的投诉也要书面告知

C.财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法

D.投诉书一旦提交便不能补正

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第1题
供应商对一个物业管理服务项目进行投诉,称项目响应文件递交截止时间前,共有4家供应商提交了响
应文件,但只有2家供应商符合资格条件。磋商小组讨论后决定继续评审。投诉人认为,根据《政府采购法》第三十六条的规定,该项目符合专业条件的供应商不足三家,给予废标。关于上述案例说法的正确是?()

A、《政府采购法》第三十六条关于“废标”的规定,适用于招标采购,不适用于包括竞争性磋商在内的其他非招标采购方式

B、投诉人投诉不合理,只有两家还能继续进行

C、在采购过程中符合资格条件的供应商(社会资本)只有2家时,竞争性磋商采购活动可以继续进行

D、符合资格条件的供应商不少于3家,在磋商过程中符合采购文件实质性要求的供应商为2家时,磋商活动可以继续进行,磋商结束后,提交最后报价的供应商为2家

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第2题
关于《谈判采购文件示范文本》,下列说法错误的是()
关于《谈判采购文件示范文本》,下列说法错误的是()

A、示范文本适用于工程、货物、服务等不同采购项目,不同项目的条款用A、B、C选项标出

B、如具体项目中需修改“供应商须知”,则需对“供应商须知”正文部分进行调整

C、示范文本提供备选编制内容,通过勾选即可完成采购文件编制

D、示范文本中通过注释提供了编写参考

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第3题
以下关于采购部门管理企业与其上游供应商关系说法错误的是: ()

A.选择和监督供应商

B.与供应商共同研发新的产品和技术

C.持续改进供应商质量、成本和交货周期

D.鼓励供应商提出建议

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第4题
以下关于服务分说法错误的是:()。

A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉

B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次

C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次

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第5题
普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限,下列说法错误的是()。

A.五星钻、金客户的全程处理时限为12小时

B.五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时

C.其它客户的全程处理时限为48小时

D.重复派单处理时限为原派单处理时限的一半

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第6题
对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉,保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是()。

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

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第7题
政府采购项目中,质疑答复的内容不得包括下列哪一项()

A.质疑供应商的姓名或者名称

B.质疑事项、质疑答复的具体内容、事实依据和法律依据

C.告知质疑供应商依法投诉的权利

D.商业秘密

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第8题
质疑答复应当告知质疑供应商依法投诉的权利。()
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第9题
关于供应商管理的描述哪个是错误的()。

A.供应商选择时可以用DAR的方法

B.要监控供应商的过程

C.供应商对项目没有影响

D.供应商交付的产品要经过验收测试

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第10题
以下关于供应商筛选标准或评估要素说法不正确的是: ()

A.挑选出的标准通常使得现有的供应商更符合自己的要求

B.每一个采购类别的供应商筛选标准都可能是不一样的

C.在制定供应商筛选标准时一定要客观、公正,是经过小组的讨论通过的

D.在制定供应商筛选标准时对供应市场进行分析并不重要

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第11题
关于投诉处理过程的设计,以下说法正确的是()

A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用

B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用

C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用

D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用

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