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第1题
某企业集团有若干工厂，每个工厂生产多种产品，且每一种产品可以在多个工厂生产，每个工厂按照固
定的计划数量生产产品;每个工厂聘用多名职工，且每名职工只能在一个工厂工作，工厂聘用职工有聘期和工资。工厂的属性有工厂编号、厂名、地址，产品的属性有产品编号、产品名、规格，职工的属性有职工号、姓名。
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(1)根据上述语义画出E-R图(集团实体不用画出);
(2)将该E-R模型转换为关系模型;
(要求：1:1和1:n的联系进行合并)
(3)指出转换结果中每个关系模式的主码和外码。
第2题
设某汽车运输公司数据库中有三个实体集，一是“车队”实体集，属性有车队编号、车队名；二是“车辆”实体集，属性有牌照号、厂家、出厂日期；三是“司机”实体集，属性有司机编号、姓名、电话。 设车队与车辆间存在“拥有”..
设某汽车运输公司数据库中有三个实体集，一是“车队”实体集，属性有车队编号、车队名；二是“车辆”实体集，属性有牌照号、厂家、出厂日期；三是“司机”实体集，属性有司机编号、姓名、电话。 设车队与车辆间存在“拥有”联系，每个车队可拥有若干车辆，但每辆车只能属于一个车队；车队与司机间存在“聘用”联系，每个车队可聘用多个司机，每个司机只能在一个车队工作，车队聘用司机有聘期和工资，司机与车辆之间存在“使用”联系，司机使用车辆有使用日期和公里数两个属性，每个司机可使用多辆汽车，每辆汽车可被多个司机使用。 （1）试画出E-R图，并注明联系的类型。 （2）将E-R图转换成最少数目的关系模型，并注明主码和外码。
第7题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是（）
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
第11题
流量业务快速退费的场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
