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[判断题]

顾客预订客房送餐服务方式有特质菜单预订和通过网络预订两种方式。（）

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第1题

客房预订的渠道、方式和种类有哪些？

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第2题

交运商旅管家特色服务有哪些（)

A.全国商务用车预订、24小时接机服务

B.提供票务预订(飞机票、汽车票、火车票、船票)一站式服务

C.商务考察行程设计

D.全国客房预订

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第3题

在店内区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括（)。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第4题

客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体，包括曾经住过和预订过客房的客户信息。（)

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第5题

在信息时代下，客房预订方式多种多样，主要有（)。

A.电话预订

B.传真预订

C.国际互联网预订

D.合同预订

E.信函订房

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第6题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第7题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交客房预订情况表

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第8题

五星级饭店应18小时提供送餐服务，有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4中，有可挂置门外的送餐牌。（)

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第9题

客房预订可分哪三种形式？

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第10题

调整顾客到达率的措施不包括（）

调整顾客到达率的措施不包括()。

A利用预约系统

B采用预订系统

C采用差异定价措施

D先到先服务

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第11题

客房预订的两大类渠道分别是()和()。

客房预订的两大类渠道分别是（)和（)。

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